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Politica De Devoluciones
Última actualización: [24 de junio de 2025]
En Porti Joyería, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos una política de devoluciones sencilla y justa.
1. Plazo para devoluciones
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución de un producto.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
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Estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, daño o alteraciones.
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Tener el recibo en digital o impreso
No se aceptarán devoluciones de productos usados o con signos de manipulación.
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
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Envía un correo a porti.joyeria@outlook.com con tu número de orden, motivo de la devolución y fotografías del producto si es necesario.
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Te daremos las instrucciones para el envío del producto.
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Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado.
6. Reembolsos
El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción y revisión del producto devuelto.
7. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro modelo (si aplica), contáctanos para verificar disponibilidad. Los cambios están sujetos a las mismas condiciones que las devoluciones.